網(wǎng)站易用性測試是提高用戶體驗(yàn)和滿意度的重要手段。在進(jìn)行測試的過程中，網(wǎng)站運(yùn)營者能夠了解用戶對(duì)網(wǎng)站的使用情況和體驗(yàn)，找出潛在問題并提供優(yōu)化建議。本文將介紹如何進(jìn)行網(wǎng)站易用性測試，以提高用戶體驗(yàn)和滿意度。
一、什么是網(wǎng)站易用性測試？
網(wǎng)站易用性測試是評(píng)估網(wǎng)站在用戶角度下的使用的過程，包括從用戶角度下評(píng)估網(wǎng)站的功能性、效率性、易用性、可靠性、可用性、可維護(hù)性等等。簡而言之，它是為了在用戶進(jìn)入網(wǎng)站之前，為用戶提供優(yōu)良的體驗(yàn)和服務(wù)。
二、網(wǎng)站易用性測試應(yīng)該關(guān)注哪些方面？
1. 測試網(wǎng)站的設(shè)計(jì)布局是否合理。
2. 測試網(wǎng)站的導(dǎo)航條是否簡潔明了。
3. 測試網(wǎng)站的搜索功能是否有效。
4. 測試網(wǎng)站的響應(yīng)速度是否快速。
5. 測試網(wǎng)站的表單填寫是否方便快捷。
6. 測試網(wǎng)站的安全性和穩(wěn)定性。
為了準(zhǔn)確了解用戶的需求，易用性測試應(yīng)該包括不同的測試類型，如cognitive walkthrough、user task analysis、usability inspection、think aloud等等。
三、如何進(jìn)行網(wǎng)站易用性測試？
1. 選擇合適的測試人群
在進(jìn)行網(wǎng)站易用性測試前，需要確保測試人群可以代表真實(shí)用戶的特征。測試人群應(yīng)包括不同職業(yè)，年齡，性別以及文化背景的人。
2. 設(shè)計(jì)測試場景
定制適合測試人群的測試場景，以確保測試準(zhǔn)確地反映用戶需求?？蛇x測試場景包括購物流程、注冊(cè)流程以及搜索流程等，在設(shè)計(jì)測試場景時(shí)應(yīng)該注重真實(shí)性。
3. 記錄測試過程和反饋
微軟的錄屏工具Expression Encoder、快手截屏工具（1分鐘小教程）都可以用來記錄測試過程，測試過程中需要記下用戶的反饋記錄，并盡可能多地記錄具體細(xì)節(jié)。
四、如何分析并優(yōu)化網(wǎng)站易用性測試結(jié)果？
1. 收集測試數(shù)據(jù)
在進(jìn)行易用性測試之后，測試數(shù)據(jù)應(yīng)該非常詳細(xì)。這些數(shù)據(jù)可以來自不同場景、不同測試人群，也包括不同的測試結(jié)果。數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠以可視化的方式表現(xiàn)出來， 渲染成圖表、數(shù)據(jù)表格等形式。
2. 分析數(shù)據(jù)構(gòu)建報(bào)告
將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析，構(gòu)建報(bào)告。報(bào)告應(yīng)該包括易用性測試數(shù)據(jù)和可操作的建議，以便快速確定改進(jìn)方向。
3. 修改和改進(jìn)網(wǎng)站
考慮采取易于執(zhí)行的修改方案，盡快實(shí)施改進(jìn)方案以滿足用戶的期望。改進(jìn)網(wǎng)站的過程中應(yīng)該保持與測試人群的溝通，包括反饋回復(fù)等。
總之，網(wǎng)站易用性測試是網(wǎng)站運(yùn)營者提升用戶體驗(yàn)的重要手段。通過設(shè)計(jì)有效的測試場景并收集測試數(shù)據(jù)，網(wǎng)站運(yùn)營者可以了解用戶需求并持續(xù)改進(jìn)，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。
