隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，品牌網(wǎng)站已成為企業(yè)展示品牌形象、吸引客戶注意的重要渠道。然而，許多品牌網(wǎng)站卻長(zhǎng)期被忽視用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致訪問(wèn)者留不住，轉(zhuǎn)化率低。如何提升品牌網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)成為品牌進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)必須面對(duì)的難題。以下是一系列相關(guān)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的解決方案。
一、網(wǎng)站加載速度過(guò)慢
問(wèn)題：訪問(wèn)品牌網(wǎng)站時(shí)花費(fèi)太多時(shí)間等待頁(yè)面加載，會(huì)讓訪客失去耐心并轉(zhuǎn)移至其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。
解決方案：
1. 優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)：確保頁(yè)面簡(jiǎn)潔，避免過(guò)多樣式與腳本的影響，減少等待時(shí)間。
2. 壓縮圖片大?。涸诒ＷC良好展示效果的前提下，將圖片壓縮至最小，利用緩存技術(shù)，再次訪問(wèn)時(shí)更快速。
3. 選擇更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)器：選擇更大的帶寬和更高的容量的服務(wù)器，確保網(wǎng)站請(qǐng)求處理更迅速。
二、網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)不匹配
問(wèn)題： 客戶對(duì)品牌網(wǎng)站的整體視覺(jué)感受與正常感知不同，難以找到所需內(nèi)容，容易在網(wǎng)站上迷失方向。
解決方案：
1. 統(tǒng)一整體風(fēng)格：采用統(tǒng)一的顏色搭配，在視覺(jué)設(shè)計(jì)上將品牌核心元素進(jìn)行凸顯，更方便與產(chǎn)品或服務(wù)形象融合。
2. 個(gè)性化設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶的用戶類型及訪問(wèn)偏好展示不同的頭部導(dǎo)航，快速引導(dǎo)客戶到達(dá)所獲取的產(chǎn)品頁(yè)面。
3. 使用易用性好的工具：采用更簡(jiǎn)潔易用的工具，如幻燈片、選項(xiàng)卡等，增加網(wǎng)站整體的易用性。
三、信息組織與呈現(xiàn)不佳
問(wèn)題：信息的組織方式、內(nèi)容的呈現(xiàn)方式不佳，容易引起客戶閱讀疲勞。
解決方案：
1. 采用適當(dāng)?shù)姆纸M方式：設(shè)計(jì)出整體的頁(yè)面分組結(jié)構(gòu)，將相似的產(chǎn)品類別與宣傳機(jī)制進(jìn)行分組，使得用戶更容易理解。
2. 選擇更恰當(dāng)?shù)淖煮w：字體大小與顏色一定要經(jīng)過(guò)合理規(guī)劃，以便于閱讀，不過(guò)大過(guò)小。
3. 利用富媒體內(nèi)容：富媒體內(nèi)容可以更直觀、更生動(dòng)的展示圖片和信息，避免無(wú)用冗余的文本信息。
四、網(wǎng)站與移動(dòng)設(shè)備的兼容性問(wèn)題
問(wèn)題： 在移動(dòng)設(shè)備上訪問(wèn)網(wǎng)站，顯示不全、操作不便，會(huì)降低品牌網(wǎng)站在移動(dòng)端的企業(yè)形象。
解決方案：
1. 使用響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)：采用響應(yīng)式布局，使得頁(yè)面能夠在不同設(shè)備上都能自適應(yīng)，讓移動(dòng)設(shè)備能夠正常訪問(wèn)和瀏覽網(wǎng)站。
2. 采用移動(dòng)端專有技術(shù)：利用移動(dòng)端專有技術(shù)，如手勢(shì)指令、觸摸反饋等，增加移動(dòng)設(shè)備上的查看和操作便捷性。
3. 專門開(kāi)發(fā)移動(dòng)端APP：可以單純的開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP，亦可以把品牌網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成移動(dòng)APP，讓訪問(wèn)者能夠享受更加流暢的用戶體驗(yàn)。
五、社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性不足
問(wèn)題： 缺乏社交網(wǎng)絡(luò)與訪問(wèn)者的良性互動(dòng)方式會(huì)降低品牌網(wǎng)站在社交媒體上的曝光度。
解決方案：
1. 提供社交平臺(tái)快速鏈接渠道：將社交平臺(tái)的鏈接嵌入到品牌網(wǎng)站中，方便訪客直接以社交帳號(hào)的方式進(jìn)行互動(dòng)。
2. 在品牌網(wǎng)站上設(shè)置討論流程：開(kāi)放討論擴(kuò)展頁(yè)面，訪客可在這里留言，討論，跟蹤品牌的活動(dòng)信息，增加用戶黏性。
3. 定期推送熱點(diǎn)信息：定期發(fā)布與品牌相關(guān)的新聞、微博、視頻等信息，吸引客戶的娛樂(lè)性和趣味性，讓訪問(wèn)者頻繁訪問(wèn)內(nèi)容并提高品牌知名度。
綜上所述，為提高品牌網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，應(yīng)切實(shí)關(guān)注整體設(shè)計(jì)、信息的呈現(xiàn)方式、網(wǎng)站的加載速度、移動(dòng)設(shè)備的兼容性以及社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性等問(wèn)題。這些解決方案，能夠使品牌網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)更加良好，提升品牌的強(qiáng)大形象，從而實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)營(yíng)銷效應(yīng)。
